Términos, Condiciones de Uso y Política de Privacidad


Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”) establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso de la sección denominada [“Del Sol Homeshopping”] de la aplicación para dispositivos móviles [o la página web] del Shopping del Sol (la “App”) y los servicios a ser prestados por Shopping Centers Paraguay S.A., con domicilio en Avenida Aviadores del Chaco y Prof. Delia Frutos de González y RUC Nro. 80009057- 8 (“SCP”), a usted (el “Usuario”).


Bajo estos Términos y Condiciones, se entiende como “Local Comercial”, a los locales y tiendas comerciales que operan a través de las instalaciones del centro comercial denominado Shopping del Sol sito en la Avenida Aviadores del Chaco y Prof. Delia Frutos de González (el “Shopping del Sol”) o a través de www.shopphingdelsol.com.py la App de SCP. 


LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS (COMO SE DEFINE MÁS ABAJO).


1. Relación Contractual entre SCP y el Usuario


1.1. Los Términos y Condiciones regulan el acceso o uso del usuario, como persona (x) física individual o (y) jurídica debidamente representada (el “Usuario”), de la App puesta a disposición por SCP (los “Servicios”).

1.2. La App permite a Usuarios adquirir productos o servicios ofertados por los Locales Comerciales (los “Productos”).

1.3. SCP intermedia las transacciones a través de la App. Sin embargo, SCP no será considerado en ningún caso como comprador ni vendedor de los Productos. 


2. Aceptación de los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad


2.1. Para acceder a los Servicios, el Usuario [debe registrarse en la App en la casilla Mi Cuenta (“Cuenta de Usuario”) y aceptar estos Términos y Condiciones y así como las políticas de privacidad de la App (las “Políticas de Privacidad”)

2.2. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios o con cualquier actualización futura de los mismos, deberá abstenerse de utilizar la App y los Servicios de forma inmediata.

2.3. Los Servicios están disponibles únicamente para personas situadas en Paraguay.


3. Modificaciones o condiciones suplementarias de los Términos y Condiciones


3.1. Es posible que, de tanto en tanto, SCP introduzca modificaciones a estos Términos y Condiciones. Todas las modificaciones entrarán en vigencia, una vez aceptadas con un click por el Usuario. En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones a los Términos y Condiciones, éste deberá abstenerse de utilizar la App y los Servicios de forma inmediata.

3.2. El Usuario puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones de los Servicio [en la sección Términos y Condiciones de la App

3.3. SCP podrá establecer condiciones suplementarias, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán de tanto en tanto. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.


4. Capacidad para contratar


4.1. No podrán utilizar la App, ni los Servicios, aquellas personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad, y aquellos que han sido suspendidos de forma temporal o inhabilitados permanentemente.

4.2. En el caso que sea una persona jurídica la que se registre, la persona física que la registre deberá tener capacidad legal para representar a dicha persona jurídica y obligarla según lo establecido en estos Términos y Condiciones.


5. Cuenta de Usuario


5.1. Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá registrarse y crear una Cuenta de Usuario.

5.2. [Como parte del proceso de registro y creación de una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá escoger una clave de seguridad, para lo cual deberá proporcionar su nombre completo, número de cédula de identidad, número de registro único de contribuyente (en caso de que aplique), dirección de correo electrónico y otros datos de registro requeridos por SCP][Para la creación de una Cuenta de Usuario, es necesario que el Usuario ingrese su número de cédula de identidad. Se entiende como “Socios del Sol” a cualquier persona física que haya completado los pasos de registro ofrecidos en la App o en las góndolas del Shopping del Sol habilitadas a tal efecto, del programa de fidelidad de SCP que concede a los clientes del Shopping del Sol una variedad de beneficios y recompensas].

5.3. El Usuario garantiza y es responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados a la App. El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos toda vez que esto sea necesario.

5.4. SCP se reserva el derecho a solicitar comprobantes o datos adicionales para corroborar los datos de los Usuarios, así como el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios que no provean los comprobantes solicitados o la información adicional solicitada. Sin embargo, SCP no se responsabiliza por la veracidad o exactitud de los datos provistos por los Locales Comerciales.

5.5. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de su clave de seguridad de Cuenta de Usuario y de todas las actividades que se lleven a cabo utilizando las mismas. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario se compromete a utilizar su cuenta individualmente, a no compartirla con otros, y a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su clave de seguridad o Cuenta de Usuario, además de cualquier otra violación de la seguridad.

5.6. [Ninguna persona física o jurídica podrá crear más de una Cuenta de Usuario.]

5.7. SCP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de Cuenta de Usuario o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario.


6. Uso de la App y Productos


6.1. A través de la App, los Locales Comerciales ofrecerán y pondrán a disposición del Usuario los Productos.

6.2. La oferta podrá ser realizada a través de imágenes, textos descriptivos, gráficos u otros contenidos que permitan al Usuario identificar los productos o servicios.

6.3. El Usuario podrá realizar las compras de los Productos y realizará los pagos a través de los métodos de habilitados en la App.


7. Relación entre el Local Comercial y el Usuario


7.1. La relación que se genera al realizar la compra de un Producto concierne única y exclusivamente al Usuario y al Local Comercial. SCP no forma parte de ese contrato, y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante o agente del Local Comercial.

7.2. El Local Comercial es responsable de la venta de sus Productos, y de todas las cuestiones o reclamos relacionados a dicha relación. 


8. Responsabilidad del Local Comercial


8.1. SCP no es fabricante, importador, representante, distribuidor o agente de los productos ofrecidos por los Locales Comerciales en la App.

8.2. Los detalles, características y cualidades de los productos son de exclusiva responsabilidad de cada Local Comercial, del fabricante, del importador, representante, distribuidor o agente de los productos, según sea el caso. Dicha responsabilidad es extensiva a las condiciones de embalaje, así como de los componentes y materiales de los productos, que pueden contener información adicional o distinta a la que se muestra en el detalle del producto en la App.

8.3. La recepción de los pedidos de compra, emisión de facturas legales, políticas de devoluciones, cambios, derechos de retractación, cancelaciones y todos aquellos reclamos vinculados a la aplicación de la regulación vigente en materia de defensa del consumidor y de comercio electrónico, incluyendo, pero no limitándose a las Leyes No. 1334/98, No. 4868/13 y sus decretos reglamentarios, serán de entera y exclusiva responsabilidad de cada Local Comercial y deberán ser dirigidos a cada uno de ellos, estando SCP completamente exonerado de dicha responsabilidad.

8.4. SCP deja establecido que no se hará responsable por cambios o alteraciones en precios, promociones, descuentos, talles y otras variaciones que podrían sufrir los productos ofertados o vendidos en su caso.


9. Políticas anti-spam


El Usuario se obliga a abstenerse de:

9.1. recopilar desde la App datos con finalidad publicitaria; o

9.2. hakear, falsear, o utilizar los sistemas de la App para falsear o acceder a datos u obtener listas de distribución de emails o cualquier otra información.


10. Políticas Publicitarias


Los datos obtenidos a través de la aplicación son utilizados para anuncios realizados en Facebook e Instagram teniendo en cuenta los siguientes puntos:

10.1. Públicos personalizados creados a partir de archivos de datos.

10.1.1. La función de públicos personalizados a partir de una lista de clientes de Facebook permite crear un público a partir de datos, como direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono (en adelante, "Público"). Al utilizar esta función, sus datos se cifran en el sistema de forma local antes de subirse y transferirse a Facebook (en adelante, "Datos cifrados") para, posteriormente, poder usarlos al crear un Público a partir de ellos.

10.1.2. Facebook no compartirá estos datos con terceros ni otros anunciantes y los eliminará en cuanto finalice dicho proceso.

10.1.3. Facebook implementará procesos y procedimientos para respetar la confidencialidad y la seguridad de los Datos cifrados y de los identificadores de usuarios de Facebook recopilados que conformen el Público creado a partir de los Datos cifrados ("Público") a través de medidas de seguridad técnicas y físicas desarrolladas con el fin de (a) proteger la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de Facebook y (b) evitar el acceso a dichos datos, así como su uso, modificación o divulgación en los sistemas de Facebook de forma accidental o sin autorización.

10.2. Medición y análisis de resultados de anuncios.

10.2.1 Facebook trata los datos en nombre del anunciante para medir el rendimiento y el alcance de las campañas publicitarias y realizar informes de estadísticas sobre las personas que vieron los anuncios e interactuaron con ellos. Facebook ofrece herramientas que proporcionan transparencia al “Público” en cuanto al funcionamiento de la publicidad de Facebook, explican los motivos por los que se muestran anuncios específicos a las personas y permiten que estas controlen su experiencia publicitaria.

10.2.2 Facebook no informa al anunciante qué usuarios concretos forman parte de los Públicos que se crearon a partir de los Datos cifrados.

10.2.3 Los datos del “Público” solo serán utilizados por el Shopping del Sol para anuncios de éste o de sus marcas.

10.1.4. Aseguramos que los anuncios a ser mostrados no infringirán las Normas comunitarias de Facebook.

10.2.5. Los anuncios de Instagram cumplirán con las Normas comunitarias de Instagram.

10.2.6. Los datos obtenidos a partir de eventos de la aplicación también serán utilizados. Facebook no informa al anunciante qué usuarios concretos realizaron tales eventos. Estos puntos están sujetos a cambios de acuerdo a las modificaciones que se den en las Políticas de seguridad para anuncios de Facebook.


11. Vínculos a sitios web de terceros


11.1. La App podrá contener links o hipervínculos a otros sitios web de propiedad, operados o controlados por terceros (“Otros Sitios”).

11.2. La inclusión en la App de Otros Sitios no implica responsabilidad alguna de SCP sobre la veracidad y autenticidad de la información proporcionada.

11.3. El Usuario comprende y acepta que: a) SCP no se responsabiliza por los contenidos e información de Otros Sitios, por los servicios que ahí pudieran ofrecerse ni de la disponibilidad de los contenidos de los mismos; y b) los Otros Sitios se encuentran regidos por sus propias condiciones de uso y no tienen relación con estos Términos y Condiciones.

11.4. El Usuario reconoce y declara que accede y utiliza dichos Otros Sitios por su propia cuenta y riesgo.


12. Derechos de Propiedad Intelectual


12.1. El contenido de la App no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, republicado, expuesto o posteado por el Usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros.

12.2. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el Usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso para el Usuario de los Servicios que le provee SCP a través de la App.

12.3. El Usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de los contenidos o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la App. El Usuario no podrá reproducir una app "espejo" a la App o de parte de ésta, ni mantenerla en otros servidores ni publicarlo en la Internet.

12.4. Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido de acuerdo a esta sección, constituirá una violación a estos Términos y Condiciones, y dará derecho a SCP para desactivar la Cuenta de Usuario, poniendo término a estos Términos y Condiciones, a los Servicios y negar el acceso al Usuario a la App. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de SCP de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del contenido deberá ser realizada directamente a SCP.


13. Exclusión de responsabilidad


13.1. El Usuario reconoce y declara que su acceso a la App lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa, SCP no se responsabiliza por: (i) los Productos o la información publicada por los Locales Comerciales; (ii) cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en la App; (iii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, celulares, tableta o dispositivo del Usuario producto del acceso y/o utilización de la App, por lo tanto, el Usuario comprende que el uso de la App está sujeta al propio riesgo del Usuario.

13.2. Si el uso de la App deriva en que el Usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, celulares o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por el Usuario, sin tener SCP responsabilidad alguna en esta materia.

13.3. SCP no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o Cuentas de Usuario de interrupción de los Servicios, SCP hará su mejor esfuerzo por restablecer la App y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para SCP.

13.4. SCP no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la App; y por el monitoreo permanente o eventual de la App.

13.5. El Usuario comprende y acepta que SCP tiene el derecho de monitorear la App de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de SCP y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios; conductas fraudulentas en que incurran Usuarios.

13.6. SCP no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el Usuario haga de la App, ni de cualquier infracción a estos Términos y Condiciones que realicen los Usuarios o cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de SCP serán responsables por cualquier daño generado a los Usuarios a partir del uso de la App.

13.7. El Usuario no podrá imputar responsabilidad legal alguna a SCP ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.


14. Vigencia


14.1. Estos Términos y Condiciones se encontrarán vigentes y serán efectivos mientras SCP mantenga en operación la App.

14.2. SCP se reserva el derecho de terminar de ofrecer la disponibilidad de la App y los Servicios en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios


15. Terminación por parte del Usuario


15.1. El Usuario puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y su información dejará de estar visible.

15.2. Deberá considerar que, por razones técnicas ajenas al control de SCP, podría pasar un cierto tiempo hasta que la información personal del Usuario desaparezca completamente de la App.


16. Terminación y suspensión del Servicio por parte de SCP


16.1. Si el Usuario ha incurrido en alguna violación de las disposiciones contenidas los Términos y Condiciones, o si SCP sospecha que el Usuario ha incurrido en ese tipo de conductas, SCP podrá, sin aviso alguno dar por terminado estos Términos y Condiciones e inhabilitar al Usuario el acceso a los Servicios.

16.2. SCP se reserva el derecho a desactivar las cuentas de Usuario que permanezcan inactivas durante un periodo que supere los [12 meses].

16.3. SCP se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, y SCP no será responsable con respecto al Usuario o terceros en caso de ejercitar ese derecho.


17. Cesión


El Usuario no podrá ceder estos Términos y Condiciones bajo ningún concepto.

18. Legislación aplicable y jurisdicción 18.1. Estos Términos y Condiciones se rigen de conformidad con las leyes de Paraguay. 18.2. El Usuario y SCP acuerdan someter cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones, con su interpretación, validez o invalidez, a la jurisdicción de 9 los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, Paraguay, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder. 18.3. El Usuario acepta notificar a SCP por escrito ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la App o Servicios, antes de comenzar cualquier acción legal o administrativa contra SCP.


18. Legislación aplicable y jurisdicción


18.1. Estos Términos y Condiciones se rigen de conformidad con las leyes de Paraguay.

18.2. El Usuario y SCP acuerdan someter cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones, con su interpretación, validez o invalidez, a la jurisdicción de 9 los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, Paraguay, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder.

18.3. El Usuario acepta notificar a SCP por escrito ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la App o Servicios, antes de comenzar cualquier acción legal o administrativa contra SCP.


19. Notificaciones


19.1. Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir a SCP, se efectuarán por correo electrónico dirigido a [redes@delsol.com.py] o al teléfono [0986 4008019.

19.2. Las comunicaciones que SCP deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en la Cuenta de Usuario.


20. Declaraciones finales


20.1. El Usuario reconoce haber leído y comprendido, el contenido íntegro de estos Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad, y que al presionar el botón de "Acepto", acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.

20.2. El mensaje de datos y el documento electrónico en que se formalice estos Términos y Condiciones será archivado en la base de datos de SCP. 20.3. En caso de que el Usuario necesite copia electrónica del contrato, identificar o corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a SCP por los medios indicados en la sección 18 de los Términos y Condiciones. 


21. Defensa al consumidor


La legislación de defensa del consumidor aplicable para los servicios utilizados en Paraguay es la Ley 1334/98 “Defensa del Consumidor y del Usuario”, y la autoridad de aplicación de dicha ley es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario de Paraguay (www.sedeco.gov.py)